Et si on remettait les ADV au centre des processus commerciaux ?
Chez Eledone, nous partons d’un constat clair : les équipes Administration des Ventes (ADV) sont aujourd’hui sous pression permanente. Leur énergie est absorbée par la gestion administrative, au détriment de leur mission première : assurer un service client efficace, réactif et de qualité. Chez Eledone, nous pensons qu’il est temps de redonner aux équipes ADV les leviers pour exercer pleinement leur rôle, là où elles font vraiment la différence.
UNE RÉALITÉ TROP SOUVENT SOUS-ESTIMÉE
Dans de nombreuses entreprises, les équipes ADV passent encore des heures à saisir manuellement les bons de commande dans leur ERP. Or, ces commandes arrivent par vagues, à tout moment de la journée, dans des formats variés, par mail, en PDF ou parfois même dans le corps du message. Chaque collaborateur adopte sa propre méthode pour les traiter, ce qui engendre de la désorganisation, de la variabilité, et souvent du stress.
Résultat : les tâches essentielles telles que le suivi client, la relance proactive, la gestion des anomalies, la communication avec la logistique ou la production passent au second plan. Et pourtant, ce sont justement ces missions qui créent de la valeur, renforcent la satisfaction client et participent à la performance commerciale de l’entreprise.
OPTIMISER LE MÉTIER POUR PLUS D'IMPACT
Notre ambition chez Eledone est simple : libérer les équipes ADV des tâches répétitives à faible valeur ajoutée, en automatisant intelligemment la saisie des commandes clients.
Nous avons développé une solution d’intelligence artificielle capable d’extraire automatiquement les informations contenues dans les bons de commande reçus par mail, et de les intégrer dans l’ERP de l’entreprise.
Pas besoin de développement spécifique, ni de formation technique poussée.
Notre outil a été conçu pour être opérationnel rapidement et pris en main facilement par les équipes ADV. La logique reste la même : les commandes arrivent par mail comme d’habitude, mais c’est désormais Eledone qui se charge de les saisir dans l’ERP. L’équipe n’a plus qu’à vérifier, ajuster si besoin, et valider.
DES BÉNÉFICES CONCRETS, MESURABLES, IMMÉDIATS
L’automatisation de la saisie des commandes change profondément le quotidien des équipes ADV :
3 heures gagnées par jour et par collaborateur ADV, dès les premières semaines d'utilisation.
30 % de litiges clients en moins, dus à une saisie automatisée plus fiable et homogène qui réduit les erreurs.
Amélioration immédiate de l’expérience client, grâce à des ADV plus disponibles, plus réactifs, et plus alignés avec les commerciaux et les autres services.
Remobilisation des talents ADV sur des missions à forte valeur ajoutée : relation client, relance, upsell...
En supprimant la contrainte de la saisie manuelle, on permet aux équipes ADV de retrouver un rôle stratégique dans la chaîne de valeur. Les ADV deviennent des acteurs proactifs de la satisfaction client et de l’efficacité commerciale, plutôt que des exécutants submergés par le volume de commandes.
UNE APPROCHE PRAGMATIQUE, PENSÉE POUR LE TERRAIN
Notre solution a été conçue par et pour les opérationnels. Elle s’intègre simplement à votre environnement existant, sans bouleverser les habitudes des utilisateurs. Elle ne nécessite ni changement d’ERP, ni développement complexe, ni délai de mise en œuvre long.
Nous croyons fermement qu’une technologie utile est une technologie qui s’adapte au terrain, pas l’inverse.
Vous souhaitez en savoir plus ou tester la solution ?
Nous vous proposons une démonstration personnalisée, sans engagement, pour vous montrer comment Eledone peut transformer le quotidien de vos équipes ADV.
👉 Envie d’en savoir plus ? N’hésitez pas à demander une démo ! https://eledone-ai.com/demander-une-demo